Общи условия за онлайн покупки на стоки в електронен магазин eDrogeria.
Тези правила и условия („Общи условия“) уреждат използването на този сайт, като регламентират отношенията между „Булдент“ ЕООД и лицата, ползващи онлайн магазина на уебсайт: www.edrogeria.bg.
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да извършите покупка на стока. Чрез отбелязване на отметка пред „Запознах се с Общите условия и ги приемам“, при завършване на поръчката, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали сте и сте съгласни да бъдете обвързани с тези Общи условия за ползване на сайта и онлайн – магазина. Вашето съгласие с тези Общи условия не може да бъде оттеглено с обратно сила, докато е в сила сключен договор за покупка на стоки от онлайн магазина или докато не са изплатени всички дължими суми към „Булдент“ ЕООД.
В случай, че не сте съгласни с Общите условия, моля не използвайте сайта за извършване на покупки. Тези условия могат да бъдат периодично актуализирани или променяни, затова, молим преди всяка покупка да прочитате внимателно актуалната им редакция.
Идентифицирането на потребителя, с цел възпроизвеждане на изявлението му за съгласие с настоящите Общи условия и за извършване на поръчка, се осъществява чрез съхранение в лог –файлове на сървъра на www.edrogeria.bg, съхранение на IP-адреса на клиента, лични данни, предоставени при регистрация и завършване на поръчката, както и всяка друга информация.
„Булдент“ ЕООД си запазва правото да променя информацията по този сайт, вкл. – настоящите Общи условия, по всяко време без предварително известяване. Измененията влизат в сила незабавно и стават задължителни за страните от момента на публикуването им.
Страни по тези Общи условия:
„Булдент“ ЕООД, търговско дружество, надлежно регистрирано според изискванията на българското законодателство, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Рачо Петков Казанджията 17, ЕИК: 131203380, наричан по-нататък „Дружеството“, „Ние“ или „Булдент“ ЕООД
и
Всяко физическо или юридическо лице, което се е съгласило с тези Общи условия и ползва сайта за покупка на стоки, наричано по-нататък „Потребител“. Физически лица под 18 години нямат право да използват онлайн магазина за сключване на договори за покупка на стоки. С регистрирането си в сайта Потребителят (физическо лице) декларира, че е пълнолетен (навършил 18 години).
Авторски права
Наименованието „Булдент“ ЕООД, лого, корпоративни символи и търговски марки, както и цялото съдържание на сайта, са собственост на Дружеството и/или на неговите партньори и доставчици. Нито една част от този сайт не може да бъде възпроизвеждана под никаква форма – копирана, разпространявана или ползвана като снимки, текст, графики, услуги, с каквато и да е цел и в каквато и да е медия или компютърна среда без изричното писмено съгласие на Дружеството. Материалите на този сайт са под закрилата на Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения, и на Търговския закон и другите действащи в Република България нормативни актове на европейското и националното право. Всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.
Дружеството си запазва правото да публикува рекламни банери от всякакъв вид, както и връзки (линкове) от която и да е част от сайта, съобразно действащото европейско и българско законодателство.
Потребителят има право да ползва свободно ресурсите на сайта за законни цели, като спазва ограниченията, предвидени в тези Общи условия. Потребителят няма право да използва сайта по начин, който нарушава местен или международен закон и/или правата на други лица. Потребителят няма право да качва или разпространява материали, които съдържат вируси или рекламен софтуер или подобни компютърни кодове, предназначени да увредят права или интереси на трети лица. Ако Потребител сметне, че съобщение, изпратено до него, по какъвто и да е начин от Дружеството, накърнява авторско или друго право, той/тя може да се свърже с Дружеството чрез наличните на сайта данни за контакт, за да може Дружеството да вземе информирано решение.
Ограничаване на отговорността
„Булдент“ ЕООД не носи отговорност, ако по някаква причина този сайт не е на разположение по всяко време. Достъпът на Потребителя до сайта може да бъде прекратен по всяко време и без задължения за Дружеството. Цялата информация относно предлаганите стоки, вкл. но не само – характеристики, размери, цветове, гаранционни условия, начин на употреба и т. н. е предоставена от производителя, респ. – вносителя и/или дистрибутора на конкретната стока, и „Булдент“ ЕООД не носи отговорност при невярна, заблуждаваща или неточна информация. Материалите и услугите в сайта са ограничени само до посочените условия за тях, без да се осигуряват каквито и да е гаранции включително търговски и целеви. Задълженията на „Булдент“ ЕООД по отношение на продуктите и услугите, които се предлагат в този сайт се управляват от съответните споразумения с вносителите и/или дистрибуторите на представяните продукти и нищо в този сайт не може да ги промени. „Булдент“ ЕООД не поема гаранция за точността и целостта на публикуваните материали, софтуера или услугите на сайта.
„Булдент“ ЕООД не носи отговорност за съдържанието на други сайтове, които могат да бъдат достъпни чрез този сайт. Всички връзки на този сайт са предоставени само за удобство на Потребителя и Дружеството не препоръчва или одобрява съдържанието на други сайтове. „Булдент“ ЕООД не носи отговорност и не дава гаранции по отношение на компютърни вируси. Потребителят следва да предприеме всички необходими мерки, преди да ползва или сваля информация от този сайт или от сайтовате, към които той препраща.
„Булдент“ ЕООД се опитва да представи и визуализира предлаганите стоки и цветове на сайта по възможно най-точен начин, но не може да гарантира, че мониторът на потребителя възпроизвежда цветовете по същия начин.
Запазваме си правото за печатни грешки, промени, промени в цената, забавяния на доставката и ограничена наличност на склад.
Политика на поверителност
„Булдент“ ЕООД не разпространява непоискани търговски съобщения по смисъла на Закона за електронна търговия. Търговски съобщения се изпращат на Потребители, които са дали изричното си съгласие за получаване на такива чрез кликване на бутона „Съгласен съм да получавам търговски съобщения“. Всеки потребител може да деактивира даденото съгласие чрез влизане в профила си и кликване на съответния бутон.
Услуги
Чрез този сайт „Булдент“ ЕООД предлага на Потребителя оферти за покупка на богат асортимент от стоки от реномирани търговски марки чрез извършване на онлайн-поръчка, заплащане на съответната продажна цена и доставка до посочен от Потребителя адрес.
Условия за покупка
Потребителят може да пазарува от ползва сайта като гост или като регистриран потребител. За да пазарува от сайта Потребителят се нуждае от регистрация. Процедурата по регистрация е напълно доброволна и безплатна. Потребителят следва задължително да попълни всички места, отбелязани със звездичка. След регистрацията Потребителят може по всяко време да променя въведените данни. В случай, че Потребителят предостави неактуални, неверни, непълни или неточни данни, Дружеството не носи отговорност за неточно изпълнение на договора като наред с това има право незабавно и без предизвестие да преустанови поддържането на регистрацията на Потребителя и достъпа до клиентския му профил.
Сключване на договор
Във всеки момент преди изпращане на поръчката, Потребителят може да премахне от формуляра избрана от него стока и/или да добави друга такава. Потребителите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от подаването на заявката за сключване на договора. Потребителят няма право да поправя грешки при въвеждането на информация след подаването на заявката за сключване на договора.
Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрация.
Заявката за поръчка на стока се счита за направена с попълване на съответната регистрационна форма, съдържаща данни за получателя, място на доставка, параметри на поръчаната стока, брой, цена и начин на плащане. Заявката се счита за подадена след кликване на бутона: „Запознах се с Общите условия и ги приемам“ и натискане на бутона „Завърши поръчката”. Това действие има правно обвързваща сила. С подаване на заявката се счита, че Потребителят заявява изричното си съгласие, че приема е-майл-потвърждението на поръчката, отправено му от Дружеството, за предоставяне на информация и потвърждение на сключения договор, по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Незабавно след поръчката Дружеството изпраща на Потребителя е-майл – съобщение, с което потвърждава поръчката, съдържащо задължителната информация по чл. 47 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), или го уведомява за липса на заявената стока.
Договорът за он-лайн покупка на стока се счита за сключен само след потвърждение на конкретната поръчка от „Булдент“ ЕООД. С изпращане на потвърждението страните се считат за обвързани от условията, описани в тези общи правила, както и от Закона за защита на потребителите.
Цена и плащане
Крайната цена на поръчката представлява общата сума от цените на всички поръчани продукти, с включена цена на доставка, посочена самостоятелно. Всички цени са посочени в левове и в евро, изчислени според официалния валутен курс на БНБ. Цените с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.
Ваучери и намаления, чрез използване на промоционален код
По време на промоции и специални кампании в онлайн магазина, всеки Потребител има право да ползва ваучер или промоционален код, предоставен от “Продерм” ЕООД. Валидността на всеки ваучер или промоционален код е ограничена и валидна само за изрично посочения срок или промоция. След изтичането на този срок, ваучерът или промоционалният код автоматично става невалиден, без да се налага това да бъде изрично упоменавано.
Доставка
Заявените и потвърдени поръчки се обработват, предават на куриер и доставят до Потребителя до три работни дни от деня на потвърждаването им. Потребителят следва да приеме всяко възможно удължаване на времето за доставка, което се дължи на забавяне поради непредвидени обстоятелства извън контрола на Дружеството, в съответствие с предвиденото в относимите разпоредби на Закона за защита на потребителя и Търговския закон. Поръчаната стока се доставя в подходяща за вида й опаковка.
Не се предлага услугата „Преглед на пратка преди получаване”.
В случай че, Потребителя желае пренасочване на пратката на друг адрес, той следва да заплати допълнителната услуга. При пренасочване на пратката към друг адрес поради предоставен от Потребителя грешен или непълен адрес, допълнителната услуга отново се заплаща.
Безплатна доставка се предлага за поръчки на стойност над 59,99 лв., независимо от броя на артикулите, поръчани с една поръчка.
Рискът от загуба или повреда на стоката преминават върху Потребителя в момента, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от куриера, приеме Стоката.
Поръчаните стоки се доставят на посочения от Потребителя адрес на територията на Република България, при условие, че същият е точен и валиден. Потребителят се задължава да осигури достъп и възможност за получаване на поръчаните стоки.
Ако Потребителят не бъде намерен в рамките на срока за изпълнение на доставката на посочения адрес, не се яви в срок в офиса на куриерската служба, ако е посочил, че желае доставка до офис на куриер или ако не осигури достъп и възможност за получаване, Доставчикът се освобождава от задължението си да изпълни поръчката, като разходите по доставката са за сметка на Потребителя. В този случай той дължи на Доставчика възстановяване на разхода за доставка и за връщане на стоката, както и обезщетение за всички причинени от неуспешната доставка вреди.
В случай, че Потребителят потвърди желанието си да получи поръчаните стоки след изтичане срока на доставката, разходите по допълнителната доставка са за негова сметка.
Поръчаните стоки могат да бъдат получени и от трето упълномощено лице, при условие, че то потвърди идентичността на поръчаните и получаваните стоки.
Третото лице, приело доставката няма право да върне стоките или да прави възражения относно доставката.
Гаранция
Потребителят по смисъла на § 6, т. 6 от ДР на Закона за предоставяне на цифрово съдържание, цифрови услуги и за продажба на стоки (физическо лице, което при сключване на договора действа извън рамките на своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия) има право да ползва предвидената в ЗПЦСЦУПС “ Закона за предоставяне на цифрово съдържание, цифрови услуги и за продажба на стоки“ законова гаранция за съответствие на закупената стока с договора за продажба. Извън законната гаранция някои от стоките могат да имат и търговска гаранция, което ще бъде описано изрично в описанието им на сайта. Търговската гаранция не ограничава гаранцията по „Закона за предоставяне на цифрово съдържание, цифрови услуги и за продажба на стоки“. Гаранционният срок започва да тече от деня на доставка на стоката.
Правото на Потребителя да упражнява претенции за гаранция към Дружеството приключва (спира да съществува) при: непотвърждение за доставка; неуведомяване на Дружеството за очевидни дефекти на стоката при нейното получаване; изтичане на срока на законната гаранция; механична повреда на стоката, причинена от страна на Потребителя; използването на стоката при условия, които не отговарят на естествената й среда, поради влажност, химически или механични въздействия; повреда на стоката от извънредно натоварване или от употреба в противоречие с правилата и условията, предвидени в документацията, в общи принципи, в техническите стандарти за безопасност или в подзаконовите актове, приложими в страната; или повреда на стоката, причинени от вода, пожар или при други форсмажорни обстоятелства.
Рекламация
При несъответствие на получената стока с договора за онлайн продажбата й, Потребителят има право да предяви рекламация по реда и при условията на Закона за предоставяне на цифрово съдържание, цифрови услуги и за продажба на стоки“. Адрес за предявяване на рекламации: гр. София, п.к. 1528, ул. „Неделчо Бончев“ 10, Фронт Офис. При основателна рекламация, дружеството заменя несъответстващата стока с нова, а ако нова е невъзможно възстановява на Потребителя и стойността на рекламираната стока. Потребителят следва да предостави чрез Формуляра за връщане банкова сметка, по която сумата да бъде възстановена.
Отказ от договора и връщане на стоката
Потребителят по смисъла на § 13, т. 1 от ДР на Закона за защита на потребителите (физическо лице, което при сключване на договора действа извън рамките на своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия) има право да се откаже от Договора като върне закупената чрез онлайн продажбата Стока. За упражняване на правото на отказ, Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, представляващ Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите /Приложение 1Б от Директива 2011/83/ и приложен към настоящите общи условия или да заяви решението си по друг начин, но същото трябва да бъде ясно и недвусмислено.
Съгласно ЗЗП потребителят не е длъжен да посочи причините за отказа, но за да не бъде объркан отказът по смисъла на чл. 50 от ЗЗП с вероятна рекламация, те е желателно потребителят да посочи причините за отказа си. Отказът от покупката може да бъде направен в срок от четиринадесет дни, считано от доставката на стоката. В изпратения до Дружеството отказ потребителят посочва имейл за контакт, на който Дружеството връща потвърждение за получения отказ. Упражняването на правото на отказ води до прекратяване на договорните отношения между Потребителя и Доставчика, като Потребителят е длъжен да върне получените стоки, а Доставчикът получените парични средства. Разходите по връщането на стока са за сметка на Потребителя, освен в случаите на явни недостатъци, които следва да бъдат констатирани и потвърдени от Дружеството, т. е. при предявяване на рекламация.
Потребител, който извести Дружеството за желанието си да върне закупена стока, е отговорен в рамките на четиринадесетдневен срок от изпращане на заявлението си, да върне въпросната стока в състоянието, в което му е била доставена, заедно с опаковката и придружаващите стоката документи, като я изпрати обратно на Дружеството.
Адрес за връщане стоката: гр. София, п.к. 1528, ул. „Неделчо Бончев“ 10, Фронт Офис, в работни дни, от 9.00 до 18.00 часа.
Във Формуляра за връщане на стока или чрез email в изричен текст се посочва банковата сметка и титуляра, по която Дружеството следва да възстанови платената сума. Възстановяване на сумата се извършва в четиринадесетдневен срок от получаване на Стоката на посочения за връщане адрес.
Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката ако същата не е в оригиналната си опаковка, има следи от употреба или е с нарушен вид, или със зацапване.:
До момента на предаване на връщаната Стока на Дружеството рискът от погиването или повреждането й се носи от Потребителя. Върната стока се преглежда, чрез отваряне на пратката в присъствието на комисия в състав от трима души. Констатациите на комисията относно състоянието на върната стока са обвързващи за страните.
При необходимост от връщане на платена с карта сума за закупените от Вас артикули, връщането на тази сума ще бъде направено чрез картова операция и сумата на транзакцията ще бъде възстановена – обратно по същата картова сметка на потребителя в максимален срок от 14 рдни от получаване на стоката.
Специални условия за връщането на специфични стоки
Козметични продукти и парфюми, както и напитки не могат да бъдат върнати, ако те вече са разопаковани и отворени от Потребителя. Продукти, които са част от комплект, трябва да бъдат върнати като комплект. При отказ от доставка на стоки, с които са предоставени други стоки с намалена цена или като бонус без заплащане, потребителят не може да се откаже само от договора за доставка на стоката, за която е платена редовна цена, а следва да върне всички получени заедно с нея промоционални стоки, както и принадлежащото към стоката бонус съдържание.
„Бисквитки”
www.edrogeria.bg има право да инсталира върху компютъра на Потребителя „бисквитки“ (cookies), които се запазват от интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя. Дружеството използва само един вид “бисквитки”, които се отнасят до събирането на статистически данни по отношение на посещенията на сайта и не са свързани с личните данни на Посетителя.
Контакт
Дружеството публикува на сайта своите пълни данни за идентификация и детайли за контакт с Потребителя. С приемането на тези Общи условия Потребителят дава своето съгласие „Булдент“ ЕООД да използва следните технически средства за контакт с него: info@edrogeria.bg и/или тел. 0700 16 101, вкл. – да получава известия от Дружеството по телефон и/или електронен път, вкл. – чрез email комуникация или известие на сайта.
За всички неуредени с настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото гражданско законодателство на РБългария. Всички спорове по изпълнението или тълкуването на тези общи условия и свързаните с тях договори за онлайн продажби на стоки чрез онлайн –магазина ще бъдат решавани чрез споразумение, а при невъзможност да се стигне до такова и ако подсъдността не е определена императивно, ще бъдат отнасяни за решаване пред съответния родово компетентен съд в гр. София. Ако някое от условията или разпоредбите на тези общи условия бъде намерено за недействително или невалидно, по каквато и да е причина, това няма да повлияе на действителността на останалите разпоредби.
Заключителни разпоредби
Дружеството има право по всяко време да променя настоящите общи условия. Промяната влиза в сила от деня на публикуването й на сайта и има действие занапред, като не засяга поръчките, потвърдени от Дружеството преди този.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора: формуляр тук:
